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Trois vidéos courtes pour partir du bon pied avec votre système IllumiDEL.
Questions fréquentes
Avant d'écrire, vérifiez ici.
Mon contrôleur n'apparaît pas dans l'application.
Vérifiez que votre téléphone est sur le même réseau Wi‑Fi que le contrôleur, puis tirez vers le bas pour rafraîchir la liste. L'application détecte les appareils automatiquement (mDNS) — si votre routeur isole les appareils entre eux (« AP isolation », fréquent sur les réseaux invités), désactivez cette option ou connectez-vous au réseau principal.
Le contrôleur ne se connecte pas au Wi‑Fi.
Le contrôleur fonctionne sur la bande 2,4 GHz, comme la plupart des appareils domotiques — elle porte plus loin et demande peu de bande passante. Si votre routeur combine 2,4 et 5 GHz sous un seul nom, la connexion se fait normalement sans problème. Sinon, connectez-vous au réseau 2,4 GHz le temps de la configuration. La vidéo « Wi‑Fi » ci-dessus montre chaque étape.
Est-ce que mon système fonctionne sans Internet ?
Oui. Le contrôle peut être entièrement local : scènes, horaires et automatisations tournent sur le contrôleur lui-même. Le cloud est une option, pas une obligation. Internet ne sert qu'au contrôle à distance et aux mises à jour.
Comment fonctionne la garantie ?
12 ans sur les pixels et les contrôleurs, 3 ans sur les autres produits. Pour une réclamation, écrivez-nous avec le numéro de série, une description du problème et une photo ou vidéo — nous répondons en moins de 24 h ouvrables. Les conditions complètes sont dans la politique de garantie.
Puis-je intégrer IllumiDEL à Control4 ?
Oui, nativement. Le pilote Control4 est fourni à votre intégrateur ; les scènes IllumiDEL deviennent des commandes Control4 comme n'importe quel autre appareil de la maison. En savoir plus sur l'intégration Control4.
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Un problème technique ? Racontez-nous.
Décrivez ce qui se passe, joignez une photo si possible — nous revenons vers vous en moins de 24 h ouvrables.
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