Chez IllumiDEL inc. (« IllumiDEL », « nous », « notre »), la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez nos sites Web, notre application mobile IllumiDEL, nos portails en ligne et nos produits et services connectés.
01Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment :
Renseignements de compte
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone, lorsque fourni
- Adresse postale ou adresse de l'installation, lorsque fournie
- Identifiants de compte et informations d'authentification
- Entreprise ou intégrateur associé à votre compte, lorsque applicable
Renseignements liés à vos systèmes IllumiDEL
- Projets associés à votre compte
- Contrôleurs et appareils associés à vos projets
- Identifiants techniques des appareils
- Configuration des contrôleurs et des zones
- Sauvegardes de la configuration de vos contrôleurs, de vos zones, de vos scènes et de vos préréglages, lorsque vous activez la sauvegarde infonuagique
- Version du micrologiciel et informations techniques
- État de connexion et informations nécessaires au diagnostic et au fonctionnement du système
Renseignements techniques
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Version de l'application
- Adresse IP
- Journaux techniques, diagnostics et rapports d'erreurs
- Données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement de nos services
Formulaires du site Web
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'information, soutien technique, demande de compte intégrateur, participation à une promotion), nous recueillons les renseignements que vous y inscrivez : nom, coordonnées, adresse de l'installation, nom de votre intégrateur, et, selon le formulaire, des photos ou des documents que vous choisissez de joindre. Ces renseignements servent uniquement à traiter votre demande et sont conservés au plus 24 mois, sauf s'ils donnent lieu à un compte, un contrat ou une garantie.
Photos et caméra
Certaines fonctionnalités — l'outil de simulation, la soumission d'une photo pour un projet ou une promotion — demandent l'accès à votre caméra ou à votre bibliothèque de photos. Seules les photos que vous choisissez sont transmises. Vous pouvez retirer cette autorisation dans les paramètres de votre appareil.
Renseignements de localisation
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'accès à votre localisation, notamment lorsque celle-ci est nécessaire au fonctionnement d'une fonctionnalité que vous choisissez d'utiliser.
Lorsque l'autorisation de votre appareil est requise, vous pouvez accepter ou refuser cet accès dans les paramètres de votre appareil. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement si cette autorisation est désactivée.
02Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis notamment pour :
- Créer et gérer votre compte IllumiDEL
- Connecter et gérer vos contrôleurs et systèmes d'éclairage
- Permettre le contrôle local ou à distance de vos systèmes
- Associer un projet à son adresse — notamment pour les horaires au lever et au coucher du soleil, le service et la garantie
- Synchroniser certaines configurations et fonctionnalités avec nos services infonuagiques
- Sauvegarder votre configuration et vos préréglages, et les restaurer sur un contrôleur remplacé ou réinitialisé
- Permettre le partage d'accès à un projet lorsque vous l'autorisez
- Fournir les fonctionnalités de l'application et des portails IllumiDEL
- Assurer la sécurité et la fiabilité de nos services
- Diagnostiquer des problèmes techniques
- Améliorer nos produits, notre application et nos services
- Fournir du soutien technique et du service à la clientèle
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.
03Partage des renseignements
IllumiDEL ne vend pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois faire appel à des fournisseurs technologiques nécessaires à l'exploitation de nos services, notamment pour l'hébergement infonuagique, l'authentification, les communications, la sécurité, le diagnostic et l'infrastructure informatique. Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services pour IllumiDEL et conformément aux obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Lorsque vous choisissez de partager l'accès à un projet avec un intégrateur, un installateur ou un autre utilisateur, certaines informations relatives au projet et aux appareils concernés peuvent également devenir accessibles aux personnes que vous avez autorisées.
Paiements. Les achats sur le portail intégrateur sont traités par Shopify et ses prestataires de paiement. IllumiDEL ne voit pas et ne conserve pas vos numéros de carte ; seuls le nom, l'adresse de facturation et le détail de la commande nous sont transmis.
Intégrateurs certifiés. Dans le cadre du programme intégrateur, le nom d'entreprise, la ville, le territoire desservi, le niveau de certification et les coordonnées professionnelles des intégrateurs sont publiés sur la carte « Trouver un intégrateur », avec leur accord. Un intégrateur peut demander le retrait ou la modification de sa fiche en tout temps.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou la sécurité de nos systèmes.
04Sécurité et chiffrement
IllumiDEL utilise des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.
Les données personnelles transmises entre l'application et nos services infonuagiques sont protégées au moyen de technologies de chiffrement appropriées pendant leur transmission.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
05Incidents de confidentialité
IllumiDEL tient un registre des incidents de confidentialité, conformément à la loi. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, nous en avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes touchées dans les meilleurs délais, et nous prenons les mesures raisonnables pour en limiter les conséquences.
Si vous croyez que vos renseignements ont été compromis, écrivez-nous sans tarder à info@illumidel.com.
06Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, au fonctionnement de nos services ou au respect de nos obligations légales.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou détruits de manière sécuritaire, conformément à nos pratiques de conservation et aux lois applicables.
Les sauvegardes de configuration sont conservées tant que votre compte est actif. Elles sont supprimées avec le compte, ou sur demande.
07Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte IllumiDEL et des renseignements personnels qui y sont associés. Une option de suppression peut être offerte directement dans l'application, ou vous pouvez nous écrire à info@illumidel.com.
Lorsqu'une demande de suppression est effectuée, nous supprimons ou anonymisons les renseignements personnels associés au compte, sous réserve de ceux que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales, réglementaires, de sécurité ou comptables.
La suppression d'un compte peut entraîner la perte de l'accès à certains projets, contrôleurs, configurations ou services infonuagiques associés au compte.
08Témoins de connexion et technologies similaires
Notre site Web et nos services en ligne peuvent utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin :
- d'assurer le fonctionnement du site
- de maintenir certaines préférences
- d'améliorer l'expérience utilisateur
- de mesurer l'utilisation et la performance de nos services
- d'assurer la sécurité de nos plateformes
Lorsque requis par la loi, votre consentement est demandé avant l'utilisation de témoins non essentiels. Vous pouvez également gérer vos préférences à partir de votre navigateur ou de notre outil de gestion des témoins, accessible en bas de page.
09Outils de tiers utilisés sur le site
Notre site Web fait appel aux services suivants. Chacun est régi par la politique de confidentialité de son fournisseur et, lorsqu'il dépose des témoins non essentiels, n'est activé qu'avec votre consentement.
- Google Analytics — mesure d'audience anonymisée (pages vues, provenance, appareil).
- Meta (pixel Facebook) — mesure de la performance de nos publicités ; activé seulement si vous acceptez les témoins de marketing.
- Google Maps — carte du localisateur d'intégrateurs ; Google reçoit votre adresse IP et le code postal que vous saisissez pour la recherche.
- Vimeo — lecture des vidéos de formation, en mode sans suivi (Do Not Track).
- Weglot — traduction du site ; aucune donnée personnelle, seulement le texte des pages.
- Shopify — portail intégrateur et traitement des commandes.
- Hébergement et sécurité — hébergeur Web, mise en cache et protection contre les attaques, qui traitent les adresses IP à des fins techniques.
La liste est tenue à jour lorsque nous ajoutons ou retirons un service.
10Intégrations dans l'application
Certaines fonctionnalités de nos produits peuvent interagir avec des services ou plateformes de tiers — par exemple un système domotique comme Control4, ou un assistant vocal.
Lorsque vous choisissez d'utiliser une intégration tierce, l'utilisation de vos renseignements par ce fournisseur est régie par sa propre politique de confidentialité. IllumiDEL n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des services tiers que vous choisissez d'utiliser.
11Transfert et traitement des renseignements
Certains fournisseurs de services utilisés par IllumiDEL peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois applicables dans les juridictions où ils sont traités.
IllumiDEL prend les mesures requises par les lois applicables, dont une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec.
12Vos droits
Selon les lois applicables, vous pouvez notamment avoir le droit :
- d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- de demander la correction de renseignements inexacts
- de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
- de demander la suppression de certains renseignements
- d'obtenir de l'information concernant l'utilisation de vos renseignements
- de déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels
Certaines restrictions prévues par la loi peuvent s'appliquer. Pour exercer vos droits, écrivez à info@illumidel.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
13Communications et promotions
Si vous nous avez fourni votre adresse courriel — en créant un compte, en remplissant un formulaire ou en participant à une promotion — nous pouvons vous envoyer des communications sur nos produits, nos nouveautés et nos promotions, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps par le lien présent au bas de chaque courriel, ou en nous écrivant à info@illumidel.com. Les courriels nécessaires au fonctionnement de votre compte ou de votre système (confirmation, sécurité, soutien) continuent d'être envoyés.
Lorsque vous participez à une promotion qui demande des photos de votre installation, celles-ci ne sont utilisées sur notre site ou nos réseaux sociaux qu'avec votre consentement explicite, et jamais avec votre adresse ou votre nom complet.
14Protection des renseignements des mineurs
Les produits et services IllumiDEL ne sont pas destinés à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants sans l'autorisation requise par la loi. Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis contrairement aux exigences applicables, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer.
15Modifications à cette politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Lorsque la loi l'exige, nous fournissons un avis approprié concernant toute modification importante.
16Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant cette politique, la façon dont IllumiDEL traite vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits :
884, rue Jean-Neveu, Longueuil (Québec) J4G 2M1
Courriel : info@illumidel.com · Téléphone : (514) 900-4018
Site Web : illumidel.com